Vous trouverez dans cet article des modèles d'e-mails en français pour accompagner chaque étape de la vente, dès qu'un client a soumis sa demande de devis !
🇬🇧 Si vous souhaitez consultez les modèles de mail en anglais, c'est par ici.
Chaque modèle existe en trois versions :
Agences partenaires B2B
Voyageurs directs B2C
MICE / corporate
Comment utiliser ces modèles ?
Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la messagerie Ezus, nous vous invitons à consulter notre article ✍️ Centraliser les communications avec vos clients via la messagerie Ezus.
Rendez-vous dans la Mailbox et sélectionnez l'onglet « Modèles », puis cliquez sur le bouton « Créer un modèle ». Il vous suffit de copier-coller ici les modèles dont vous avez besoin.
N'hésitez pas à adapter la formulation afin qu'elle corresponde à votre image de votre marque avant d'enregistrer !
Les variables $$…$$ sont remplacées automatiquement à partir des informations renseignées dans votre projet, fiche client et contact(s) associé(s) lors de la génération de l'e-mail : ne les modifiez pas !
Le texte entre [crochets] est à compléter manuellement : remplacez-le avant l'envoi.
Principales variables dynamiques utilisées
$$contacts.1.first_name$$— Prénom du contact principal$$destination.destination$$— Destination principale$$project.people$$— Nombre de voyageurs / participants (pax)$$project.nights$$— Nombre de nuits$$project.date_in.[%d/%m/%Y]$$ / .date_out— Date de début / de fin$$budget.pax.incl_tax$$— Prix par personne TTC$$products.option$$— Liste des services optionnels / suppléments$$payment.1.amount$$ / .% / .date— Montant de l'acompte / % / date d'échéance$$payment.2.amount$$ / .date— Montant du solde / date d'échéance$$user.first_name$$ $$user.last_name$$ / .title— Nom de l'expéditeur / fonction$$user.phone$$ / .email— Coordonnées de l'expéditeur$$account.company_name$$ / .address / .phone / .email / .website— Coordonnées de l'agence
La signature d'e-mail standard
Chaque modèle se termine par la signature suivante.
Pour garantir qu'elle soit générée correctement, veillez à ce que chaque utilisateur ayant accès à la messagerie ait renseigné ses informations dans son profil (pour plus de détails, consultez notre article ✍️ Personnaliser son accès utilisateur).
💡 Si l'information correspondant à la variable n'est pas renseignée, elle apparaîtra vide lors de la génération de l'e-mail.
Belle journée,
$$user.first_name$$ $$user.last_name$$
$$user.title$$
$$user.phone$$
$$user.email$$
$$account.company_name$$
$$account.address$$
$$account.phone$$
$$account.email$$
$$account.website$$
Les 8 étapes du parcours
1. Accusé de réception de la demande de devis — Dans les minutes/heures suivant la demande
2. Clarification du brief — Avant de le construire, s'il manque des informations
3. Envoi de la proposition — Lorsque le devis / l'itinéraire est prêt
4. Relance — 3 à 5 jours après la proposition, sans réponse
5. Proposition révisée — Après que le client a envoyé ses retours
6. Confirmation & acompte — Lorsque le client dit oui
7. Avant le départ & solde — 2 à 4 semaines avant le voyage
8. Après le voyage & retours — 2 à 5 jours après le retour
A. B2B — Agences de voyages partenaires
Étape 1 · Accusé de réception de la demande de devis (dans l'heure)
Étape 1 · Accusé de réception de la demande de devis (dans l'heure)
Objet : Demande bien reçue – $$destination.destination$$
Bonjour $$contacts.1.first_name$$,
Merci pour votre demande — elle est bien reçue et notre équipe s'en occupe déjà.
Voici ce que nous avons noté :
• Destination : $$destination.destination$$
• Voyageurs : $$project.people$$
• Dates : $$project.date_in.[%d/%m/%Y]$$ → $$project.date_out.[%d/%m/%Y]$$ ($$project.nights$$ nuits)
Nous reviendrons vers vous avec une proposition sur mesure d'ici [indiquer le délai]. Si l'un des éléments ci-dessus est incorrect, répondez simplement à ce message et nous l'ajusterons.
Belle journée,
$$user.first_name$$ $$user.last_name$$
$$user.title$$
$$user.phone$$
$$user.email$$
$$account.company_name$$
$$account.address$$
$$account.phone$$
$$account.email$$
$$account.website$$
Étape 2 · Clarification du brief (uniquement s'il manque des informations)
Étape 2 · Clarification du brief (uniquement s'il manque des informations)
Objet : Petite vérification avant de construire – $$destination.destination$$
Bonjour $$contacts.1.first_name$$,
Pour vous envoyer la proposition la plus pertinente possible pour $$destination.destination$$, pourriez-vous confirmer quelques points concernant vos clients ?
1. Catégorie / style d'hôtel souhaité
2. Expériences incontournables ou éléments non négociables
3. Budget cible par personne
4. Flexibilité éventuelle sur les dates
Dès que j'ai ces éléments, je vous fais parvenir le devis rapidement.
Belle journée,
$$user.first_name$$ $$user.last_name$$
$$user.title$$
$$user.phone$$
$$user.email$$
$$account.company_name$$
$$account.address$$
$$account.phone$$
$$account.email$$
$$account.website$$
Étape 3 · Envoi de la proposition (itinéraire + tarifs prêts)
Étape 3 · Envoi de la proposition (itinéraire + tarifs prêts)
Objet : Proposition prête – $$destination.destination$$
Bonjour $$contacts.1.first_name$$,
Nous avons le plaisir de vous transmettre notre proposition pour le prochain voyage de vos clients à $$destination.destination$$.
Voici un aperçu rapide :
• Destination : $$destination.destination$$
• Voyageurs : $$project.people$$
• Durée : $$project.nights$$ nuits
• Prix par personne : $$budget.pax.incl_tax$$ TTC
Vous trouverez également ci-dessous les options disponibles incluses dans la proposition :
$$products.option$$
Prenez le temps d'examiner la proposition avec vos clients.
Si vous recevez des retours concernant l'itinéraire, l'hébergement, les services, les options ou le budget, transmettez-les-nous simplement. Nous serons ravis d'ajuster la proposition et d'explorer ensemble des alternatives.
Belle journée,
$$user.first_name$$ $$user.last_name$$
$$user.title$$
$$user.phone$$
$$user.email$$
$$account.company_name$$
$$account.address$$
$$account.phone$$
$$account.email$$
$$account.website$$
Étape 4 · Relance (3 à 5 jours, sans réponse)
Étape 4 · Relance (3 à 5 jours, sans réponse)
Objet : Des retours sur votre proposition pour $$destination.destination$$ ?
Bonjour $$contacts.1.first_name$$,
Je reviens vers vous au sujet de la proposition que nous avons préparée pour $$destination.destination$$.
Avez-vous eu l'occasion de la présenter à vos clients ?
Pour rappel, la proposition repose actuellement sur :
• $$project.people$$ voyageurs
• $$project.nights$$ nuits
• $$budget.pax.incl_tax$$ par personne TTC
Si quelque chose empêche la réservation d'avancer — budget, hôtels, itinéraire, services ou l'une des options proposées — faites-le-nous savoir.
Nous pouvons revoir le programme ensemble et trouver la meilleure solution pour vos clients.
Belle journée,
$$user.first_name$$ $$user.last_name$$
$$user.title$$
$$user.phone$$
$$user.email$$
$$account.company_name$$
$$account.address$$
$$account.phone$$
$$account.email$$
$$account.website$$
Étape 5 · Proposition révisée / nouvelle version (après retours)
Étape 5 · Proposition révisée / nouvelle version (après retours)
Objet : Proposition mise à jour – $$destination.destination$$
Bonjour $$contacts.1.first_name$$,
Merci pour vos retours. Nous avons mis à jour la proposition pour $$destination.destination$$ en fonction des derniers commentaires de vos clients.
La version révisée repose sur :
• $$project.people$$ voyageurs
• $$project.nights$$ nuits
• $$budget.pax.incl_tax$$ par personne TTC
Nous avons également actualisé les options disponibles :
$$products.option$$
Les principaux changements sont :
• [CHANGEMENT 1]
• [CHANGEMENT 2]
• [CHANGEMENT 3]
Dites-nous s'il y a autre chose que vous souhaiteriez que nous ajustions pour vos clients.
Belle journée,
$$user.first_name$$ $$user.last_name$$
$$user.title$$
$$user.phone$$
$$user.email$$
$$account.company_name$$
$$account.address$$
$$account.phone$$
$$account.email$$
$$account.website$$
Étape 6 · Confirmation & acompte (le client confirme)
Étape 6 · Confirmation & acompte (le client confirme)
Objet : Confirmé – $$destination.destination$$
Bonjour $$contacts.1.first_name$$,
Excellente nouvelle — merci d'avoir confirmé le voyage à $$destination.destination$$. Nous sécurisons dès à présent l'ensemble des prestations.
Pour tout verrouiller :
• Acompte : $$payment.1.amount$$ ($$payment.1.%$$) à régler avant le $$payment.1.date.[%d/%m/%Y]$$
• Paiement / facture : [lien ou pièce jointe]
Dès réception de l'acompte, vous recevrez le dossier de confirmation et les bons d'échange. Je vous tiendrai informé au fur et à mesure de la sécurisation de chaque prestation.
Belle journée,
$$user.first_name$$ $$user.last_name$$
$$user.title$$
$$user.phone$$
$$user.email$$
$$account.company_name$$
$$account.address$$
$$account.phone$$
$$account.email$$
$$account.website$$
Étape 7 · Avant le départ & solde (2 à 4 semaines avant le voyage)
Étape 7 · Avant le départ & solde (2 à 4 semaines avant le voyage)
Objet : Derniers détails & solde – $$destination.destination$$
Bonjour $$contacts.1.first_name$$,
Le voyage à $$destination.destination$$ débute le $$project.date_in.[%d/%m/%Y]$$ — voici la check-list d'avant départ pour vos clients :
• Noms définitifs des voyageurs & demandes particulières : à confirmer
• Solde : $$payment.2.amount$$ à régler avant le $$payment.2.date.[%d/%m/%Y]$$
• Documents de voyage / bons d'échange : en pièce jointe / à suivre après paiement
Tout est confirmé de notre côté. Faites-moi savoir s'il y a de derniers changements concernant les $$project.people$$ voyageurs ou le programme.
Belle journée,
$$user.first_name$$ $$user.last_name$$
$$user.title$$
$$user.phone$$
$$user.email$$
$$account.company_name$$
$$account.address$$
$$account.phone$$
$$account.email$$
$$account.website$$
Étape 8 · Après le voyage & retours (2 à 5 jours après le retour)
Étape 8 · Après le voyage & retours (2 à 5 jours après le retour)
Objet : Comment s'est passé $$destination.destination$$ ?
Bonjour $$contacts.1.first_name$$,
Vos clients sont rentrés de $$destination.destination$$ — comment cela s'est-il passé ? Tout commentaire (positif ou constructif) nous aide vraiment à peaufiner notre offre pour votre prochain groupe.
Si tout s'est bien passé, je serais ravi d'organiser la prochaine session avec vous : nous avons de nouvelles idées de produits et des propositions saisonnières prêtes dès que vous nous enverrez votre demande de devis.
Merci encore pour ce partenariat.
Belle journée,
$$user.first_name$$ $$user.last_name$$
$$user.title$$
$$user.phone$$
$$user.email$$
$$account.company_name$$
$$account.address$$
$$account.phone$$
$$account.email$$
$$account.website$$
B. B2C — Voyageurs directs
Étape 1 · Accusé de réception de la demande de devis (en quelques minutes/heures)
Étape 1 · Accusé de réception de la demande de devis (en quelques minutes/heures)
Objet : Nous avons bien reçu votre projet de voyage à $$destination.destination$$
Bonjour $$contacts.1.first_name$$,
Merci de nous avoir contactés — votre voyage à $$destination.destination$$ nous enthousiasme déjà !
Voici ce que nous avons noté pour commencer à l'imaginer :
• Où : $$destination.destination$$
• Qui : $$project.people$$ voyageur(s)
• Quand : $$project.date_in.[%d/%m/%Y]$$ au $$project.date_out.[%d/%m/%Y]$$ ($$project.nights$$ nuits)
L'un de nos travel designers travaille dès maintenant sur des idées adaptées à vous. Vous aurez de nos nouvelles d'ici [indiquer le délai]. En attendant, si quelque chose vous vient à l'esprit — une occasion spéciale, un incontournable, un rythme que vous préférez — répondez-nous simplement.
Belle journée,
$$user.first_name$$ $$user.last_name$$
$$user.title$$
$$user.phone$$
$$user.email$$
$$account.company_name$$
$$account.address$$
$$account.phone$$
$$account.email$$
$$account.website$$
Étape 2 · Clarification du brief (si nous avons besoin de plus pour personnaliser)
Étape 2 · Clarification du brief (si nous avons besoin de plus pour personnaliser)
Objet : Quelques questions pour faire de $$destination.destination$$ un voyage vraiment vôtre
Bonjour $$contacts.1.first_name$$,
Pour concevoir un voyage qui vous ressemble vraiment, puis-je vous poser quelques questions rapides ?
• À quoi ressemble votre journée de vacances idéale : détente, activité, un mélange ?
• Une occasion spéciale à célébrer ?
• Le niveau de confort que vous aimez (charmant & boutique, ou grand luxe) ?
• Un budget approximatif avec lequel vous seriez à l'aise
Il n'y a pas de mauvaise réponse : plus vous partagez, plus nous pouvons personnaliser !
Belle journée,
$$user.first_name$$ $$user.last_name$$
$$user.title$$
$$user.phone$$
$$user.email$$
$$account.company_name$$
$$account.address$$
$$account.phone$$
$$account.email$$
$$account.website$$
Étape 3 · Envoi de la proposition (itinéraire prêt)
Étape 3 · Envoi de la proposition (itinéraire prêt)
Objet : Votre voyage à $$destination.destination$$ est prêt
Bonjour $$contacts.1.first_name$$,
Nous sommes ravis de vous présenter la première version de votre voyage à $$destination.destination$$ !
Nous avons conçu ce voyage autour de votre demande :
• Destination : $$destination.destination$$
• Voyageurs : $$project.people$$
• Durée : $$project.nights$$ nuits
• Prix par personne : $$budget.pax.incl_tax$$ TTC
Nous avons également inclus les options suivantes que vous pouvez envisager pour votre voyage :
$$products.option$$
Prenez votre temps pour explorer la proposition et dites-nous ce que vous en pensez.
N'oubliez pas : c'est votre voyage. Nous pouvons ajuster les hôtels, les expériences, le rythme, les services ou le budget jusqu'à ce que tout vous convienne parfaitement.
Nous serions ravis de connaître vos premières impressions.
Belle journée,
$$user.first_name$$ $$user.last_name$$
$$user.title$$
$$user.phone$$
$$user.email$$
$$account.company_name$$
$$account.address$$
$$account.phone$$
$$account.email$$
$$account.website$$
Étape 4 · Relance (3 à 5 jours, sans réponse)
Étape 4 · Relance (3 à 5 jours, sans réponse)
Objet : Qu'avez-vous pensé de votre itinéraire à $$destination.destination$$ ?
Bonjour $$contacts.1.first_name$$,
Avez-vous eu l'occasion d'explorer votre proposition pour $$destination.destination$$ ?
Nous serions ravis de connaître vos premières impressions.
Y a-t-il quelque chose que vous avez particulièrement aimé ? Quelque chose que vous aimeriez que nous changions ?
Votre proposition actuelle repose sur $$project.people$$ voyageurs pour $$project.nights$$ nuits, à $$budget.pax.incl_tax$$ par personne TTC.
Si la proposition n'est pas encore tout à fait la bonne, c'est tout à fait normal. Nous pouvons ajuster l'hébergement, l'itinéraire, les activités, les options, le rythme ou le budget.
Même une réponse rapide avec vos impressions nous aidera à affiner le voyage.
Belle journée,
$$user.first_name$$ $$user.last_name$$
$$user.title$$
$$user.phone$$
$$user.email$$
$$account.company_name$$
$$account.address$$
$$account.phone$$
$$account.email$$
$$account.website$$
Étape 5 · Proposition révisée / nouvelle version (après retours)
Étape 5 · Proposition révisée / nouvelle version (après retours)
Objet : Votre voyage à $$destination.destination$$ mis à jour
Bonjour $$contacts.1.first_name$$,
Merci pour vos retours ! Nous avons retravaillé votre voyage à $$destination.destination$$ pour qu'il vous corresponde encore mieux.
Votre voyage mis à jour :
• Voyageurs : $$project.people$$
• Durée : $$project.nights$$ nuits
• Prix par personne : $$budget.pax.incl_tax$$ TTC
Et les options actualisées à envisager :
$$products.option$$
Ce que nous avons changé :
• [CHANGEMENT 1]
• [CHANGEMENT 2]
• [CHANGEMENT 3]
N'hésitez pas à nous faire part de votre avis sur cette nouvelle version.
Belle journée,
$$user.first_name$$ $$user.last_name$$
$$user.title$$
$$user.phone$$
$$user.email$$
$$account.company_name$$
$$account.address$$
$$account.phone$$
$$account.email$$
$$account.website$$
Étape 6 · Confirmation & acompte (le client dit oui)
Étape 6 · Confirmation & acompte (le client dit oui)
Objet : C'est officiel, vous partez à $$destination.destination$$ !
Bonjour $$contacts.1.first_name$$,
Merveilleuse nouvelle, merci d'avoir confirmé votre voyage à $$destination.destination$$ ! Nous sommes ravis de commencer à lui donner vie.
Pour tout sécuriser pour vous :
• Acompte : $$payment.1.amount$$ ($$payment.1.%$$), à régler avant le $$payment.1.date.[%d/%m/%Y]$$
• Vous pouvez payer en toute sécurité ici : [lien de paiement]
Dès réception, nous confirmerons toutes vos réservations et vous enverrons votre confirmation. À partir de là, nous nous occupons de chaque détail — vous n'avez plus qu'à attendre avec impatience le $$project.date_in.[%d/%m/%Y]$$.
Belle journée,
$$user.first_name$$ $$user.last_name$$
$$user.title$$
$$user.phone$$
$$user.email$$
$$account.company_name$$
$$account.address$$
$$account.phone$$
$$account.email$$
$$account.website$$
Étape 7 · Avant le départ & solde (2 à 4 semaines avant le voyage)
Étape 7 · Avant le départ & solde (2 à 4 semaines avant le voyage)
Objet : C'est bientôt l'heure ! Les derniers détails de votre voyage à $$destination.destination$$
Bonjour $$contacts.1.first_name$$,
Votre départ approche à grands pas : $$project.date_in.[%d/%m/%Y]$$ ! Voici tout ce qu'il faut pour un voyage fluide et sans souci :
• Solde final : $$payment.2.amount$$, à régler avant le $$payment.2.date.[%d/%m/%Y]$$ — [lien de paiement]
• Vos documents de voyage & bons d'échange : en pièce jointe / envoyés une fois le solde réglé
• Quelques conseils pratiques : [météo, valise, monnaie locale, etc.]
Si vous avez de dernières questions ou demandes, c'est le moment idéal — répondez-nous simplement. Nous avons hâte que vous partiez !
Belle journée,
$$user.first_name$$ $$user.last_name$$
$$user.title$$
$$user.phone$$
$$user.email$$
$$account.company_name$$
$$account.address$$
$$account.phone$$
$$account.email$$
$$account.website$$
Étape 8 · Après le voyage & retours (2 à 5 jours après le retour)
Étape 8 · Après le voyage & retours (2 à 5 jours après le retour)
Objet : Bon retour, $$contacts.1.first_name$$ — comment était $$destination.destination$$ ?
Bonjour $$contacts.1.first_name$$,
Bon retour ! Nous espérons que votre voyage à $$destination.destination$$ a été à la hauteur de vos rêves, et même au-delà.
Nous serions ravis de savoir comment cela s'est passé : votre moment préféré, ce que nous pourrions faire encore mieux. Si vous avez deux minutes, un petit avis compterait énormément pour nous : [lien d'avis].
Et dès que la prochaine aventure vous appelle, nous sommes déjà là pour vous aider à la planifier. En guise de remerciement, nous serions ravis de vous offrir un petit quelque chose, pour vous ou pour un ami que vous nous recommanderiez.
Belle journée,
$$user.first_name$$ $$user.last_name$$
$$user.title$$
$$user.phone$$
$$user.email$$
$$account.company_name$$
$$account.address$$
$$account.phone$$
$$account.email$$
$$account.website$$
C. MICE / Corporate
Étape 1 · Accusé de réception de la demande (le jour ouvré même)
Étape 1 · Accusé de réception de la demande (le jour ouvré même)
Objet : Demande bien reçue – $$destination.destination$$
Bonjour $$contacts.1.first_name$$,
Nous vous remercions pour votre demande. Nous avons le plaisir de vous en confirmer la réception et avons enregistré le brief suivant :
• Lieu du programme : $$destination.destination$$
• Participants : $$project.people$$
• Dates : $$project.date_in.[%d/%m/%Y]$$ – $$project.date_out.[%d/%m/%Y]$$ ($$project.nights$$ nuits)
Un chef de projet dédié a été désigné et reviendra vers vous avec une proposition détaillée d'ici [indiquer la date/l'heure]. Si l'un des éléments ci-dessus devait être modifié, merci de nous en informer.
Belle journée,
$$user.first_name$$ $$user.last_name$$
$$user.title$$
$$user.phone$$
$$user.email$$
$$account.company_name$$
$$account.address$$
$$account.phone$$
$$account.email$$
$$account.website$$
Étape 2 · Clarification du brief (cadrage des besoins)
Étape 2 · Clarification du brief (cadrage des besoins)
Objet : Précisions pour votre proposition – $$destination.destination$$
Bonjour $$contacts.1.first_name$$,
Afin que notre proposition corresponde précisément à vos objectifs, pourriez-vous nous confirmer les points suivants :
1. Objectif principal de l'événement (incentive, conférence, team-building, lancement de produit…)
2. Besoins en salles de réunion / plénière et déroulé prévu
3. Enveloppe budgétaire, et s'il s'agit d'un budget par participant ou global
4. Processus de validation et calendrier de décision
5. Éventuelles exigences d'achat (bon de commande, fournisseurs référencés, conformité)
Une fois ces éléments confirmés, nous préparerons un programme entièrement chiffré pour votre examen.
Belle journée,
$$user.first_name$$ $$user.last_name$$
$$user.title$$
$$user.phone$$
$$user.email$$
$$account.company_name$$
$$account.address$$
$$account.phone$$
$$account.email$$
$$account.website$$
Étape 3 · Proposition envoyée (programme chiffré prêt)
Étape 3 · Proposition envoyée (programme chiffré prêt)
Objet : Proposition – $$destination.destination$$
Bonjour $$contacts.1.first_name$$,
Nous avons le plaisir de vous transmettre notre proposition pour votre prochain projet à $$destination.destination$$.
Voici un aperçu de la proposition actuelle :
• Destination : $$destination.destination$$
• Participants : $$project.people$$
• Durée : $$project.nights$$ nuits
• Prix estimé par participant : $$budget.pax.incl_tax$$ TTC
Les services optionnels et alternatives suivants sont également disponibles :
$$products.option$$
Le programme a été conçu autour des besoins exprimés dans votre brief.
Nous serions ravis de planifier un appel pour vous présenter le concept, le programme, le budget, la logistique et les options disponibles.
N'hésitez pas à nous transmettre les retours de votre équipe afin que nous préparions la version suivante si nécessaire.
Belle journée,
$$user.first_name$$ $$user.last_name$$
$$user.title$$
$$user.phone$$
$$user.email$$
$$account.company_name$$
$$account.address$$
$$account.phone$$
$$account.email$$
$$account.website$$
Étape 4 · Relance (3 à 5 jours, sans réponse)
Étape 4 · Relance (3 à 5 jours, sans réponse)
Objet : Suivi de votre proposition pour $$destination.destination$$
Bonjour $$contacts.1.first_name$$,
Je reviens vers vous concernant la proposition que nous avons soumise pour votre projet à $$destination.destination$$.
Où en est la revue interne à ce stade ? Pour rappel, elle repose sur $$project.people$$ participants sur $$project.nights$$ nuits, à $$budget.pax.incl_tax$$ par participant TTC.
Je me tiens à votre disposition pour fournir des précisions supplémentaires, ajuster le programme au budget validé, ou maintenir les tarifs et disponibilités actuels, qui sont susceptibles d'évoluer.
Dites-moi comment je peux au mieux accompagner le processus de décision.
Belle journée,
$$user.first_name$$ $$user.last_name$$
$$user.title$$
$$user.phone$$
$$user.email$$
$$account.company_name$$
$$account.address$$
$$account.phone$$
$$account.email$$
$$account.website$$
Étape 5 · Proposition révisée / nouvelle version (après retours)
Étape 5 · Proposition révisée / nouvelle version (après retours)
Objet : Proposition mise à jour – $$destination.destination$$
Bonjour $$contacts.1.first_name$$,
Nous vous remercions pour vos retours.
Nous avons mis à jour la proposition pour votre projet à $$destination.destination$$ en fonction de vos derniers commentaires.
La proposition révisée repose sur :
• $$project.people$$ participants
• $$project.nights$$ nuits
• $$budget.pax.incl_tax$$ par participant TTC
Nous avons également mis à jour les options disponibles :
$$products.option$$
Les principaux changements apportés sont :
• [CHANGEMENT 1]
• [CHANGEMENT 2]
• [CHANGEMENT 3]
Nous pensons que cette version est désormais plus proche de vos besoins.
N'hésitez pas à nous indiquer s'il y a d'autres points que vous souhaiteriez que nous examinions.
Belle journée,
$$user.first_name$$ $$user.last_name$$
$$user.title$$
$$user.phone$$
$$user.email$$
$$account.company_name$$
$$account.address$$
$$account.phone$$
$$account.email$$
$$account.website$$
Étape 6 · Confirmation & contractualisation (validation reçue)
Étape 6 · Confirmation & contractualisation (validation reçue)
Objet : Confirmation & prochaines étapes – $$destination.destination$$
Bonjour $$contacts.1.first_name$$,
Nous vous remercions d'avoir confirmé le programme à $$destination.destination$$. Nous procédons à la sécurisation de l'ensemble des prestations.
Prochaines étapes :
• Contrat / convention : ci-joint pour signature
• Acompte : $$payment.1.amount$$ ($$payment.1.%$$) à régler avant le $$payment.1.date.[%d/%m/%Y]$$
• Coordonnées de facturation / numéro de bon de commande : à confirmer pour nos dossiers
Dès réception du contrat signé et de l'acompte, nous émettrons les confirmations ainsi qu'un document de planification consolidé, et programmerons des points réguliers jusqu'à la réalisation.
Belle journée,
$$user.first_name$$ $$user.last_name$$
$$user.title$$
$$user.phone$$
$$user.email$$
$$account.company_name$$
$$account.address$$
$$account.phone$$
$$account.email$$
$$account.website$$
Étape 7 · Avant l'événement & solde final (2 à 4 semaines avant)
Étape 7 · Avant l'événement & solde final (2 à 4 semaines avant)
Objet : Derniers arrangements & solde – $$destination.destination$$
Bonjour $$contacts.1.first_name$$,
À l'approche du programme à $$destination.destination$$ ($$project.date_in.[%d/%m/%Y]$$), veuillez trouver ci-joint les derniers détails opérationnels :
• Liste définitive des participants & répartition des chambres : à confirmer ($$project.people$$ actuellement)
• Déroulé détaillé / programme : ci-joint
• Solde : $$payment.2.amount$$ à régler avant le $$payment.2.date.[%d/%m/%Y]$$
• Contacts sur place & numéros d'urgence : ci-joint
Notre équipe sera présente sur place tout au long de l'événement. Merci de nous communiquer les derniers ajustements avant le [date limite].
Belle journée,
$$user.first_name$$ $$user.last_name$$
$$user.title$$
$$user.phone$$
$$user.email$$
$$account.company_name$$
$$account.address$$
$$account.phone$$
$$account.email$$
$$account.website$$
Étape 8 · Après l'événement & débrief (2 à 5 jours après)
Étape 8 · Après l'événement & débrief (2 à 5 jours après)
Objet : Merci & débrief – $$destination.destination$$
Bonjour $$contacts.1.first_name$$,
Nous vous remercions de nous avoir confié votre programme à $$destination.destination$$. Nous espérons qu'il a répondu à vos objectifs.
Nous serions heureux d'organiser un court débrief pour revenir sur ce qui a bien fonctionné et sur ce que nous pouvons améliorer — [proposer des créneaux] vous conviendraient-ils ? Une synthèse de satisfaction et, le cas échéant, la documentation finale et la facturation suivront.
Nous serions ravis de vous accompagner sur vos futurs événements et pouvons partager des idées pour [prochain programme] dès que cela vous sera utile.
Belle journée,
$$user.first_name$$ $$user.last_name$$
$$user.title$$
$$user.phone$$
$$user.email$$
$$account.company_name$$
$$account.address$$
$$account.phone$$
$$account.email$$
$$account.website$$

