💡 Si tienes dudas sobre una configuración o no consigues resolver un problema, siempre puedes utilizar el Chat de Ayuda de Ezus. Un miembro del equipo de Ezus podrá ayudarte.
¿Dónde puedo generar los bonos?
Desde tu proyecto, ve a Documentos, haz clic en Generar documento y selecciona Bono.
Tus bonos se generan utilizando la información disponible en tu proyecto y la configuración de los bonos.
👉 Crear y personalizar bonos
¿Puedo generar un bono para cada proveedor?
Sí. Los bonos pueden generarse como un cuadernillo con una página independiente para cada proveedor, incluyendo los productos asociados a ese proveedor.
Esto te permite proporcionar por separado la información de reserva correspondiente a cada proveedor.
¿Puedo mostrar un número de reserva para cada proveedor?
Se puede asociar un número de reserva al proveedor correspondiente para que cada bono muestre la referencia adecuada.
Asegúrate de que la información correspondiente se haya introducido antes de generar los bonos.
¿Puedo personalizar el logotipo que aparece en mis bonos?
Sí. El logotipo que aparece en los bonos puede configurarse.
Dependiendo de tu configuración, puedes utilizar un logotipo personalizado o el logotipo de tu marca.
👉 Crear y personalizar bonos
¿Puedo personalizar los colores de mis bonos?
Sí. La configuración de los bonos permite personalizar elementos como la imagen de portada, el color del título y el color del texto.
Esto te permite adaptar los bonos a la imagen de tu marca.
👉 Crear y personalizar bonos
¿De dónde procede la dirección de la empresa que aparece en mi bono?
La dirección de la empresa utilizada en tu bono se obtiene de la información de Dirección configurada en los ajustes de tu empresa.
Si la dirección es incorrecta, comprueba esta información en Ezus antes de volver a generar el bono.
¿Puedo cambiar el idioma de mis bonos?
El idioma del bono corresponde al idioma del proyecto.
Si necesitas generar los bonos en otro idioma:
Cambia el idioma del proyecto.
Vuelve a generar los bonos.
⚠️ Comprueba el idioma del proyecto antes de generar los bonos definitivos para asegurarte de que tu cliente los recibe en el idioma deseado.
¿Puedo cambiar el texto, la información legal o el pie de página de mis bonos?
Parte de la información que aparece en el bono puede depender de la propia plantilla del bono.
Si necesitas cambiar un texto fijo, información legal u otro elemento que no esté disponible en la configuración del bono, utiliza el Chat de Ayuda de Ezus.
Un miembro del equipo de Ezus puede comprobar si es necesario modificar la plantilla.
¿Por qué mi bono se genera en el idioma incorrecto?
Comprueba el idioma del proyecto.
Los bonos utilizan el idioma configurado para el proyecto en el momento en que se generan.
Cambia el idioma del proyecto al idioma deseado y vuelve a generar el bono.
¿Por qué aparece el logotipo incorrecto en mi bono?
Comprueba el logotipo seleccionado en la configuración de tus bonos.
Dependiendo de la configuración, el bono puede utilizar un logotipo personalizado o el logotipo de tu marca.
Después de cambiar la configuración del logotipo, vuelve a generar el bono para comprobar el resultado.
¿Por qué falta información del proveedor en mi bono?
Comprueba que la información del proveedor correspondiente se haya introducido correctamente en Ezus y que esté asociada a los productos incluidos en el proyecto.
A continuación, vuelve a generar el bono.
Si la información existe en Ezus pero sigue sin aparecer en el bono generado, utiliza el Chat de Ayuda de Ezus para que un miembro del equipo pueda comprobar la configuración.
¿Por qué falta un producto en mi bono?
Comprueba que el producto esté correctamente incluido en el proyecto y asociado al proveedor correspondiente.
Dado que los bonos organizan la información utilizando los proveedores y productos incluidos en el proyecto, la ausencia de información o la existencia de datos incorrectos en origen pueden afectar al resultado generado.
Si el producto está correctamente configurado pero sigue sin aparecer, utiliza el Chat de Ayuda de Ezus para recibir asistencia.
¿Por qué mis cambios no aparecen en el bono?
Si has cambiado la información del proyecto, del proveedor o del bono después de generar el documento, vuelve a generar el bono para comprobar el resultado actualizado.
Si la información es correcta en Ezus pero el bono generado sigue sin reflejar el cambio, utiliza el Chat de Ayuda de Ezus para que un miembro del equipo pueda investigarlo.
¿Puedo personalizar aún más mi plantilla de bonos?
No. Las plantillas de bonos no admiten una personalización adicional más allá de los ajustes disponibles en Ezus.
Puedes personalizar las opciones disponibles, como el logotipo, la imagen de portada, el color del título y el color del texto, pero la estructura y los demás elementos fijos del bono no pueden modificarse.
💡 Comprueba los ajustes disponibles de los bonos antes de generar los bonos definitivos para asegurarte de que se adaptan a tus necesidades.
¿Sigues necesitando ayuda?
Si no consigues resolver el problema o quieres personalizar algún elemento que no está disponible en la configuración de los bonos, utiliza el Chat de Ayuda de Ezus.
Un miembro del equipo de Ezus puede ayudarte a revisar o modificar la configuración de los bonos. Para facilitar la resolución del problema, incluye el proyecto afectado, el bono generado, una captura de pantalla del problema y una breve explicación de lo que esperabas ver.